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PREGUNTAS FRECUENTES




Sobre las formas de pago
Dentro de Chile
puede comprar por medio de paypal o depósito bancario. Escríbeme para enviarte los datos de la cuenta. manualidadesandrea@gmail.com

Fuera de Chile
La forma de pago es por medio de paypal. si tu compra es superior a 50 dolares puedo aceptar Western unión.

Argentina
Puede depositar directamente a una cuenta en su país, escríbame para darle más información. manualidadesandrea@gmail.com

¿Qué es paypal?
Es una plataforma de pago segura, utilizando una tarjeta de crédito o cuenta bancaria vinculada a la cuenta de dicha plataforma. Haz click en el link para más información



¿Cuál es el costo de los moldes en mi moneda local?
Los valores en mi página están en dolares americanos y pesos chilenos.
Si quieres saber el valor en tu moneda , te dejo el link de un conversor de divisas



Descripción de los moldes
Yo no vendo moldes impresos en papel
El molde es un archivo pdf, que incluye fotografía de la muñeca, lista de materiales
paso a paso escrito y moldes en tamaño natural, listos para imprimir en hoja tamaño carta.
Los moldes a partir del año 2013 vienen con un detallado paso a paso fotografiado, esto está especificado bajo el precio del molde.

incluye el molde las ropas de las muñecas
Sí, en el molde podrás encontrar los moldes o medidas de las vestimentas y también el paso a paso de los accesorios(carteras)
guías para colocar el cabello.

Forma de envío
Los moldes son enviados en archivo pdf a través de correo electrónico al email que usted me haya indicado
o el correo que figure en su orden paypal ,hasta 24 hrs después de realizada la compra
Si usted tiene problemas al momento de recibir su patrón por favor escríbame, también revise su correo
no deseado , a veces se pueden bloquear debido a los archivos adjuntos.

Devolución o cambio
Los moldes no están sujetos a devolución o cambio, una vez que se ha enviado por correo electrónico.
Las órdenes canceladas antes de que hayan sido enviadas pueden recibir reembolso completo.

¿Se necesita experiencia previa para confeccionar una muñeca con tus moldes?
No necesitas mucha experiencia, pero sí nociones básicas, pues mis moldes no incluyen explicación
de aquellas instrucciones obvias para quien ya ha realizado otra muñeca. por ejemplo como rellenar,
tipos de puntada(envolvente, invisible...etc), interpretar en el molde( doblez de tela, cortar 2 veces...etc).

¿Me puede ayudar si tengo dudas?
Sí siempre estoy dispuesta a resolver tus dudas, con respecto al molde que has adquirido.
En cuanto a materiales o armado de la muñeca. Puedes escribirme a manualidadesandrea@gmail.com.
Valoro mucho la amabilidad y paciencia de quien me escriba o llame, al momento de resolver sus consultas


Descripción de los kits
Puedes informarte en la página de kit disponibles. Con cada muñeca se detalla su contenido.

Forma de envío del kit
Dentro de Chile
Su pedido será enviado por pagar en tur bus o correos de Chile, según sea acordado,
a la dirección que me indique, los datos que me debe enviar es: nombre , dirección , teléfono.
Se enviará dentro de los 3 días hábiles después de realizada la compra.
*En caso del kit, siempre consulta por la disponibilidad de éste para envío*

Fuera de Chile
Su pedido será enviado por correos de Chile dentro de los 3 días hábiles después de realizada la compra.
Por favor asegúrese de que tengo su dirección postal correcta, en caso de no recibir otra información,
tendré en cuenta la dirección que figura en su orden de paypal.

Sobre transporte
Sobre estos envíos siempre me preocupo de un buen embalaje.
No puedo hacerme responsable de posibles daños que puedan producirse en el transito
de su encomienda o cualquier negligencia de la empresa de transporte
para su tranquilidad puedo decir que dentro de Chile durante los 3 años que llevo enviando kit
no he tenido percance alguno

Si quiero más de un kit
Si usted compra más de un kit o un pedido especial, por favor escríbame para realizar
una orden de pago especial para su pedido, que será enviada a su correo electrónico.

¿Vende las muñecas terminadas?
Confecciono a pedido, sólo los modelos que puedes ver en mi página

¿De donde es?
Soy de la ciudad de Antofagasta, Chile

¿tiene una tienda donde comprar?
No tengo tienda, Sólo vendo mis trabajos a través de este medio, no tengo stock de kit, ni moldes en venta en mi taller

¿Por qué "Manualidades Andrea" si su nombre es Paola?
Esta es una pregunta que me hacen siempre, Andrea es el nombre de mi Hija, por quien comencé a realizar trabajos manuales.

Términos de uso
Antes de comprar ya sea moldes o kit ,por favor, infórmese de los términos de uso.

Paola Huerta

www.manualidadesandrea.com